최근 기업들이 기존에 운영해오던 콜센터를 단순한 전화상담만을 하던 기능에서 벗어나 고객관계관리(CRM)에 접목하려는 시도가 일면서 웹콜센터가 주목받고 있다. 이런 웹콜센터는 기존의 단순한 전화업무만을 하던 텔레마케터와는 달리 컴퓨터 교육 등의 재교육 과정을 거친 웹콜마케터가 운영하게 된다. 그러나 아직까지 국내에선 이런 웹콜마케터가 턱없이 부족한 상황. 이

코리아8848(www.korea8848.com 대표 서장택)은 지난 28일 대만 최대 기업신용평가사인 CCIS(China Credit Information Service Ltd, www.credit.com.tw 대표 David, Chang)와 신용평가, 시장조사, 마케팅리서치, 컨설팅 분야의 서비스 협력 강화를 위한 전략적 제휴를 맺었다. 이번 제휴를 통해

미국 퀄컴사가 국내 업체들과 CDMA로열티 협상을 진행중인 가운데 김형오 국회 과학기술정보통신위원장이 지난 22일 이 문제와 관련해 퀄컴사의 제이콥 회장에게 긴급서한을 발송하는 등 CDMA로열티 문제가 일파만파로 번지고 있다. 사건의 발단은 미국 퀄컴 본사가 최근 중국 중흥통신과 CDMA로열티를 내수용(2.65%), 수출용(7%)로 계약한 이후 지금까지 계

정보통신부는 25일 정보통신정책심의회를 열어 IMT-2000 컨소시엄을 동기식 IMT-2000 사업자로 선정했다. 정통부는 지난 20일부터 14명의 심사위원단을 구성, LG텔레콤이 주도하는 동기식 그랜드 컨소시엄이 제출한 사업계획서를 심사해왔다. 정통부는 동기식 IMT-2000 사업자가 부담해야 할 1조1,500억원의 출연금에 대해 초기에 2,200억원의

고용업체에 임금 50% 지원, 정보통신업계 큰 관심 보여정부가 올해 1월부터 시행하고 있는 '탈북자 취업보호제도'가 정보통신업계의 관심을 모으고 있다. '탈북자 취업보호제도'는 탈북자를 고용하는 사업체에 대해 정부가 소정의 고용지원금을 주는 제도로 탈북자들의 사회정착을 뒷받침하는데 목적을 두고 있다.정부는 94년 이후 입국한 탈북자를 고용한 사업체에 대해

중국-동남아 잇는 국산 CDMA 벨트구축 전기이익금배분비율 등 너무 많은 양보 지적도우리나라가 추진하는 베트남의 CDMA(코드분할다중접속방식) 이동통신 사업을 둘러싸고 업계의 기대와 우려가 엇갈리고 있다. 관련업계에 따르면 베트남 정부는 22일 한국의 SK텔레콤과 LG전자, 동아일렉콤 등 3개 업체 컨소시엄인 SLD텔레콤과 베트남의 사이공포스텔이 추진하는

쩐 득 르엉(Tran Duc Luong) 베트남 국가주석이 24일 오전 SK텔레콤 분당연구소와 LG전자 평택 연구소를 방문, 정보통신산업 시설을 시찰하고 수행한 양승택 정보통신부 장관을 비롯, 손길승 SK회장, 구자홍 LG전자 부회장 등과 두 나라 정보통신산업 협력에 관해 논의했다. SK텔레콤을 방문한 르엉 주석은CDMA2000-1X 서비스와 베트남 추진사

중국 연통과 사업협력 MOU 체결한국통신(사장 이상철)의 중국진출이 급물살을 타고 있다. 한국통신은 22일 중국연통(China Unicom)과 CDMA 사업협력에 관한 양해각서(MOU)를 체결했다고 밝혔다. KT 관계자는 "이번 MOU 체결로 최근 급부상하고 있는 중국의 이동통신시장에서 컨설팅을 위주로 한 CDMA시장에 본격적으로 진출하는 계기를 마련했다"

삼성경제硏 분석 보고서, 세계 1등 10대상품 선정우리나라의 CDMA(코드분할다중분할접속) 단말기, 셋톱박스, 초고속인터넷 등이 세계 일등 상품이라는 분석이 나왔다. 삼성경제연구소는 22일 '한국의 10대 일등상품'이란 보고서를 통해 우리나라의 세계일등 상품으로 D램, TFT-LCD(박막 액정표시장치), CDMA단말기, 셋톱박스, 초고속 인터넷, LNG선,

세계 첫 서비스 홍콩부터 시행...내년 日, 美, 中 등 확대해외에서도 자신의 핸드폰을 이용해 음성통화는 물론, 무선데이터서비스까지 이용할 수 있는 길이 열린다. SK텔레콤(사장 표문수)은 세계최초로 음성만 아니라 데이터까지 자동 로밍할 수 있는 '무선데이터 접속 로밍 서비스'를 23일부터 제공한다고 밝혔다.SK텔레콤의 무선데이터 접속 로밍 서비스는 홍콩

정보통신부는 전자서명 인증 수수료에 대한 국민 부담을 덜어 더 많은 사람이 전자서명을 이용할 수 있도록 현재 개인 인증서 수수료를 개인에게 부과하는 직접 부과방식에서 은행·증권사 등 서비스 제공기관이 부담하는 간접 부과방식으로 바꾸기로 했다. 정통부는 다만, 법인 인증서와 서버 인증서의 이용 수수료는 지금처럼 직접부과 방식으로 운영하고 예외적으로 법인 인증

최근 들어 국내 제품이 세계 시장에서 점차 경쟁력을 잃어가고 있다는 지적이 나오고 있는 가운데 가장 취약한 분야인 차세대 네트워크장비를 비롯해 IT 핵심기술 개발이 시급하다는 목소리가 높아지고 있다. 삼성경제 연구소는 최근 한국이 세계시장 점유율 1위를 차지하고 있는 품목이 전체 수출품목 4,200개 중 76개에 불과하다며 경쟁국들에게 빠르게 시장을 빼앗기

업계 안도-반발 엇갈려정부가 기간통신사업자인 파워콤의 사업범위를 별정 및 부가통신사업 분야로 확대하되 영업대상을 도매부문에 국한시키기로 함에 따라 업계의 안도와 반발이 교차하고 있다. 정보통신부는 25일 정보통신정책심의회를 열어 기간통신사업자인 파워콤의 사업허가 내용을 전기통신사업자로 변경해 업무영역을 확대해 주되 인터넷접속서비스(ISP) 업무는 허용하지

전용인 한국정보통신공사협회 중앙회장은 22일 국회 과학기술정보통신위원회 김형오 위원장을 예방하고 정보통신공사업계 발전을 위해 국회가 적극 힘써줄 것을 요청했다. 국회 본관 과학기술정보통신위원장실에서 이뤄진 이날 회동에서 전용인 회장은 "공사물량 감소로 어려움을 겪고 있는 정보통신공사업계의 현안을 해결하는데 국회차원에서 적극 지원해 달라"고 말했다.특히 전

정보보호·보안 전문 업체들의 모임인 한국정보보호산업협회(KISIA)의 신임 회장으로 (주)데이타게이트인터네셔널의 정용섭 대표가 선출됐다. KISIA는 23일 오후 4시 서울 강남구 역삼동 아미가호텔에서 제4차 정기총회를 개최, △2000∼2001년 현황 및 실적보고와 △감사보고 △하반기사업계획 △정관변경 △회장선출 및 임원선임 등 주요 안건에 대해 의결했으

게임빌은 게임사이트의 신기원을 이루고 있어, 관련 업체의 주목을 받고 있다.자바 게임 사이트 게임빌(www.gamevil.com 대표 송병준)은 지난달 21일부터 유료서비스를 실시한 이후 3주일 동안 4,000여만원의 매출을 올렸다고 발표했다.현재 게임빌이 유료로 선보이고 있는 프리미엄 서비스는 △아바타 꾸미기 아이템 △길드 배너, 전광판 서비스 △선물 아

한국업체들에 대해 기술합작 및 투자를 아끼지 않겠다는 중국 측의 제안이 심심치 않게 들려오고 있는 가운데, 시장개척단이 구성돼 중국에 방문함으로써 각계의 관심이 집중되고 있다.한국네트워크연구조합은 산동성 정부와 지난 7월 체결한 MOU에 의거 오는 23일부터 25일까지 3일간의 일정으로 중국 산동성에 시장개척단을 파견한다.MOU 내용 중에는 네트워크연구조합

통계행사 최초로 최첨단 컨벤션자동화 솔루션 객실도입컨벤션 참가자들 간 메일링 기능은 물론모든 회의,논문등록,관리업무 숙소에서 원스톱으로 해결국제적인 컨벤션 국내유치 증가에 기여할 듯오는 8월 22~29일까지 서울 코엑스(COEX)에서 열리는 제 57차 '세계통계학대회(ISI2001)'에 따른 모든 행사 과정이 온라인상에서 가능해질 전망이다.호텔정보화기업인

150억원 규모 인터넷전용펀드 연계…우수 인터넷기업 발굴 취지무한기술투자, 스카이벤처 사전 심의기관으로 참여… 정보통신전문 투자조합 등 벤처투자사 20-30개 본 행사 심사위원으로 대거 참가최종 우수 인터넷기업 2개사에 정통부장관상 및 600만원 수여우수 기업에 '제1회 한,일IT 제휴 및 기업투자설명회' 참가기회 제공경기침체로 인한 경제전망이 불투명한 상

이동통신 분야의 투자지연 등으로 침체된 정보통신기기 산업이 회복세로 돌아서는 시점은 3세대 서비스 상용화에 따른 신규 투자수요가 발생하는 내년 하반기가 될 것이라는 전망이 나왔다.LG경제연구원은 15일 내놓은 주간경제보고서에서 "통신기기 산업의 침체를 초래한 직접적인 원인은 통신서비스 시장의 수요감소"라고 전제하고 "3세대 이동통신 서비스의 상용화 시기가