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듀오, 체계적인 상담 신청 프로세스 공개
듀오, 체계적인 상담 신청 프로세스 공개
  • 박남수 기자
  • 승인 2023.02.21 09:20
  • 댓글 0
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[사진=듀오]
[사진=듀오]

[정보통신신문=박남수기자] 벌써 1월이 지나고 2월도 중반을 지나며 ‘올해에는 꼭 결혼해야지’라고 다짐했던 많은 남녀들이 결혼정보회사 가입을 고민하고 있다. 하지만 어떻게 상담 예약을 해야 할지 몰라서 망설이거나 업무상 유동적인 스케줄 때문에 시간이 맞지 않아 방문 상담을 포기하는 경우가 많다.

이에 결혼정보회사 듀오는 간편하고 체계적인 상담 신청 프로세스를 공개했다.

듀오 방문 상담 신청 시 가장 간편하게 예약할 수 있는 방법은 듀오 상담 번호에 직접 연락해 예약하는 ‘전화 문의’ 방법이다. 전화 연결을 하면 인포데스크에서 응대를 하게 되는데 가장 먼저 고객의 거주지를 파악하여 듀오 11개 지사 중 고객과 가장 가까운 지사를 안내하고 그다음에는 가입 주체가 본인인지 자녀인지 확인한다. 인포데스크에서 1차 확인이 끝난 후에는 듀오 상담 커플매니저가 직접 연락하여 상담 시 필요한 고객의 연령, 직업, 직장, 학교 등의 정보를 확인하고 방문 상담 예약을 진행한다.

다른 예약 방법으로는 ‘듀오 콘텐츠 이용’이 있다. 듀오에는 ‘가입비 알아보기’, ‘듀오 가입 시뮬레이션’, ‘서비스 체험하기’, ‘이상형 찾기’, ‘결혼매력도 테스트’ 등 다양한 자사 콘텐츠가 있어 간단한 정보 입력 후 해당 콘텐츠를 이용하면 상담 신청이 이루어진다. 상담 신청 후 상담 커플매니저가 빠른 시일 내에 고객에게 전화하여 방문 날짜 및 시간을 정해 상담 예약을 완료한다.

업무 스케줄이 유동적인 탓에 예약 방문이 어려운 많은 직장인들에게 가장 유용한 예약 방법은 ‘네이버 예약’을 통한 상담 예약이다. ‘네이버 예약’을 통해서는 당일 예약이 가능하기 때문에 개인 일정에 맞춰 바로 방문이 가능하다는 점이 가장 큰 장점이다. 보통의 상담 서비스는 방문 2~3일 전에 예약을 해야 하지만 듀오는 직장인 고객이 많기 때문에 공휴일, 주말 포함 당일 상담 예약을 진행하고 있다. 이뿐만 아니라 별도 예약금이 없어 취소에 대한 부담 없이 쉽게 상담 신청이 가능하다.

듀오는 소비자중심경영을 모토로 운영하는 회사인 만큼 고객의 편의성을 가장 중요시한다. 이러한 경영 방침을 입증하듯 고객이 쉽고 빠르게 방문 상담할 수 있도록 체계적인 상담 예약 절차를 갖추고 있으며 무료 상담을 통해 부담 없이 방문 상담할 수 있도록 돕는다.

결혼정보업체 듀오 관계자는 “듀오에서 운명의 상대를 찾고 싶은 많은 미혼남녀들이 보다 쉽고 편하게 듀오를 방문할 수 있도록 다양한 상담 예약 절차를 고안하고 있다”라며 “앞으로도 소비자를 최우선으로 생각하며 무료상담 및 당일 예약 방문 등 소비자의 니즈를 고려한 상담을 이어나갈 것”이라고 전했다.

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#듀오

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