UPDATED. 2024-03-29 15:12 (금)
인터파크 eCRM 솔루션 '퍼스2' 자체 개발
인터파크 eCRM 솔루션 '퍼스2' 자체 개발
  • 한국정보통신
  • 승인 2001.09.01 08:54
  • 호수 11322
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

쇼핑몰 운영업체 중 최초...실무자참여로 실무성, 편리성 중점
실시간 분석관리로 효과적 운영 가능, 구축후 매출액 30% 증가

인터넷 전자상거래 업체 인터파크(www.interpark.com 대표 이기형)가 국내 쇼핑몰운영업체로는 유일하게 eCRM(전자 고객관계관리) 솔루션 '퍼스2(Pers2)'를 자체 개발하고 본격적인 판매에 나섰다.

'퍼스2'에 대해 인터파크는 수년간 온라인쇼핑몰 운영을 통해 얻은 운영노하우와 보유 핵심기술을 바탕으로 개발한 eCRM 솔루션으로, 현직 인터파크 마케터가 제작에 직접 참여하는 등 실용성과 편리성에 중점을 뒀다고 밝혔다.
이번 인터파크의 '퍼스2'의 개발은 eCRM 솔루션 개발전문업체가 아닌 실질적으로 eCRM을 운영하는 사용자가 직접 개발한 것이어서 국내 eCRM 고객들에게 상당한 관심을 끌고 있다.

올해 국내 eCRM 시장은 연간 3,000억원 수준으로 성장할 것으로 예상되고 앞으로도 매년 3∼40%의 고성장을 예고하는 시장이긴 하지만 국내 기업에 맞지 않는 eCRM 솔루션이 대부분이어서 실제 구축, 효과적인 비용절감과 업무효율성을 올리지는 못하고 있었다.

인터파크 김영덕 상무는 "자체 개발 이전에 다른 솔루션 구축을 고려하기도 했다"면서 "하지만 우리 실정에 딱 들어맞는 솔루션 구축으로 효과를 얻어내기 위해서는 차라리 자체개발하는 것이 유리하다는 결론을 얻었다"고 밝혔다.
또한 인터파크 쇼핑몰에 직접 구축, 7월 매출액이 전월에 비해 30% 증가하는 등 눈에 띄는 효과를 보고 있다고 덧붙였다.

'퍼스2'는 VRM(방문객관계관리), eSALES(판매정보시스템), CA(고객분석), CM(캠페인 관리) 솔루션으로 구성돼 있는데▲ 매출 정보관리 및 경쟁력 분석 ▲ 웹로그 분석을 통한 실시간 고객행동 패턴 분석 ▲ 각종 이벤트 기획·실행·평가·이력 관리 ▲ 고객정보와 구매정보에서 규칙 및 정보 추출 등의 기능을 수행한다.

'퍼스2'의 가장 큰 장점은 모든 분석·관리가 실시간으로 이뤄진다는 것이다. 즉 쇼핑몰에서 이벤트를 실시할 경우 판매가 저조한 상품의 경우 다른 쇼핑몰에 비해 가격이 비싼지, 아니면 웹상에 전시된 상품의 이미지가 나쁜지, 현재 주를 이루는 고객이 어떤 계층인지 등을 실시간으로 파악, 그때그때 판매 전략을 바꿀 수 있어 훨씬 효과적이다.

또한 회사측은 이메일 뿐만 아니라 웹, SMS, 모바일 등 다양한 채널을 통합 관리할 수 있어 경제적이라고 설명했다.

인터파크 이기형 사장은 "앞으로의 인터넷 비즈니스는 기술이 아닌 전략이 중요한 시대"라며, "인터파크에서 5년간 인터넷 쇼핑몰을 운영하면서 축적한 다양한 비즈니스 경험과 고객관리 노하우를 솔루션에 담았기 때문에 기업의 매출증대에 직접 기여할 수 있을 것"으로 기대했다.

댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

  • [인터넷 신문 등록 사항] 명칭 : ㈜한국정보통신신문사
  • 등록번호 : 서울 아04447
  • 등록일자 : 2017-04-06
  • 제호 : 정보통신신문
  • 대표이사·발행인 : 함정기
  • 편집인 : 이민규
  • 편집국장 : 박남수
  • 서울특별시 용산구 한강대로 308 (한국정보통신공사협회) 정보통신신문사
  • 발행일자 : 2024-03-29
  • 대표전화 : 02-597-8140
  • 팩스 : 02-597-8223
  • 청소년보호책임자 : 이민규
  • 사업자등록번호 : 214-86-71864
  • 통신판매업등록번호 : 제 2019-서울용산-0472호
  • 정보통신신문의 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재·복사·배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2011-2024 정보통신신문. All rights reserved. mail to webmaster@koit.co.kr
한국인터넷신문협회 인터넷신문위원회 abc협회 인증 ND소프트