SK텔레콤이 독거 어르신 2100명에 AI 스피커를 제공하는 등 사회적 취약계층 대상 ICT 연계 복지 서비스 제공에 나서 귀감이 되고 있다.
SK텔레콤 SKT기자실에서 열린 언론 브리핑을 통해 독거 어르신 대상 ‘ICT 돌봄 서비스’ 시범사업을 시행하고 이를 주관할 ‘ICT 케어센터’를 서울 성동구에 22일 개소한다고 밝혔다.
ICT 돌봄 서비스 시행을 위해 SK텔레콤은 지방자치단체, 사회적 기업 행복한 에코폰과 협력한다. SK텔레콤은 AI·IoT 기술기기를 지원하고 지방자치단체는 서비스를 제공하는 지역 일자리를 만들며 행복한 에코폰은 ICT 케어센터 운영을 통해 서비스를 관리할 방침이다.
SK텔레콤은 22일부터 전국 사회경제연대 지방정부협의회 회원 중 8개 지자체(서울 성동구·영등포구·양천구·중구·강남구·서대문구, 경기 화성시, 대전 서구)의 독거 어르신을 대상으로 ‘ICT 돌봄 서비스’ 순차 시행에 나선다.
5월 중순까지 해당 지역의 독거 어르신 총 2100명에게 △음성인식 AI 스피커 ‘누구’를 보급하고 지자체별 선택에 따라 △스마트 스위치 △문열림감지센서 등을 추가 제공할 예정이다.
SK텔레콤은 올해 내로 △복약 지도, 일정 알림 등이 가능한 ‘행복소식’ △치매 사전 예방진단이 가능한 ‘행복게임’ △건강 관련 콘텐츠를 제공받을 수 있는 ‘건강톡톡’ 등 어르신 특화 서비스도 추가할 계획이다.
‘행복한 에코폰’은 ‘ICT 케어센터’에서 ‘누구’를 통해 수집된 각종 데이터를 모니터링할 예정이다. 이후 이상 징후 감지 시엔 심리상담, 비상알림, 방문조치 등 실시간 대응에 나서고, ADT캡스와의 연계를 통해 업무가 끝난 야간에도 119 비상 호출 서비스 등을 제공할 계획이다.
각 지방자치단체는 ‘행복한 에코폰’에서 ‘ICT 돌봄 서비스’ 업무를 담당하기 위해 채용할 △현장 관리 매니저 20명 △’ICT케어센터’ 상주 인력(심리 상담가, 데이터 분석가 등) 5명 등 총 25명의 인건비를 부담, 신규 일자리 창출에 기여할 계획이다.
SK텔레콤은 관계자는 “현재 ‘ICT 돌봄 서비스’가 지방자치단체 8곳 시행에 그치지 않고 법·제도로 정착될 수 있도록 정부, 지방자치단체와 지속 협력 중”이라며 “이를 통해 독거 어르신 문제를 해결할 수 있는 지속 가능한 생태계를 구축한다는 방침이다”고 말했다.
