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코로나19로 무너진 일상, ICT가 구원투수로 나선다
코로나19로 무너진 일상, ICT가 구원투수로 나선다
  • 차종환 기자
  • 승인 2020.03.30 17:48
  • 댓글 0
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출퇴근 없는 스마트워크로 대체
포화상태 병원…원격의료 활성화

운송∙배달 서비스도 자율주행으로
지지부진했던 ICT ‘전화위복’ 기대

코로나19가 전세계를 강타하고 있다.

각국은 전염을 막기 위해 최우선으로 해야 할 일이 사람 간 접촉을 최소화하는 것이라고 입을 모은다. 일부 국가에선 사람들이 집밖으로 나오지 못하도록 강제하기도 한다.

그렇다고 모든 일상생활을 포기해야 하는 것일까. 시간과 공간을 초월해 우리의 삶이 유지될 수 있도록 해야할 ICT 업계의 어깨가 무겁다.

 

■사무실은 구시대 유물, 스마트워크 대세

코로나 사태에 가장 민감하게 반응할 수밖에 없는 것은 기업이다. 직원이 한날한시 일터에 모여 업무를 보는 것이 가장 많이 통용되는 업무 방식이기 때문이다.

기업이 빼든 카드는 장소를 특정 짓지 않는 스마트워크다. 출퇴근 동안에도 바이러스에 노출될 수 있는 점을 감안해 아예 재택근무를 권장하는 추세다.

취업포털 사람인이 최근 기업 1089개사를 대상으로 설문조사한 결과, 코로나19 확산 방지를 위해 재택근무를 시행했거나 시행예정인 기업은 40.5%(441개사)로 나타났다.

스마트워크를 가능케 하는 대표적인 기술로는 클라우드컴퓨팅이 첫손에 꼽힌다.

클라우드 업무 시스템이 갖춰졌다면 네트워크 접속이 가능한 어디든 업무를 볼 수 있는 환경이 제공된다. 사용자의 기존 작업문서는 물론, 관련 애플리케이션까지 클라우드에서 지원할 수 있다.

실시간 동기화 기능으로 작업 내용이 즉시 공유파일에 적용되도록 할 수 있어 다른 사람과의 공동 작업에도 무리가 없다.

회의의 비중이 높은 기업은 화상회의 솔루션의 도입을 활발히 하고 있다.

말그대로 서로 다른 장소에 있더라도 서로 얼굴을 보며 회의를 진행할 수 있는 화상회의는 파일공유, 프레젠테이션 등 각종 부가기능을 함께 제공하면서 통합 협업 솔루션으로 거듭나는 추세다.

스마트워크의 효과가 분명하지만 이에 대응하는 대기업과 중소기업의 온도차는 크다. 도입에 만만치 않은 비용이 들기 때문이다. 사람인에 따르면, 현재 대기업의 60.9%가 재택근무를 실시 중인 반면, 중소기업은 36.8%에 그쳤다.

정부는 중소기업에 스마트워크 인프라 설치비용을 지원하겠다고 밝혔다. 원격접속·보안 등 시스템 구축비용을 50%, 최대 2000만원까지 제공한다. PC 등 설비·장비 구축에도 최대 4000만원을 융자 지원한다.

스마트워크 솔루션 개발업계도 발벗고 나섰다. 중소기업의 재택근무를 지원하기 위해 솔루션을 무료로 제공하는 데 동참하고 있다.

NHN이 클라우드 협업 플랫폼 ‘토스트 워크플레이스 두레이’의 무상 서비스를 지원하며, 알서포트가 화상회의 시스템인 ‘리모트미팅’과 원격제어 서비스 ‘리모트뷰’를 무료 제공키로 했다. 더화이트커뮤니케이션은 B2C 통합 상담 서비스인 ‘클라우드 게이트’를 무상 공급한다.

 

■전염 가능성 원천차단하는 원격의료

영상을 통해 원격 협진하는 모습. [사진=명지병원]
영상을 통해 원격 협진하는 모습. [사진=명지병원]

코로나19의 높은 전염력은 의료업계에도 큰 부담이다. 급증하는 환자에 의료 인력이 포화상태에 이를 수 있으며, 치료를 위해 병원을 방문한 환자로부터 의료진이 감염될 수도 있기 때문이다.

이에 주목받는 방안이 원격의료다. 환자가 병원이 아닌 곳에서도 스마트폰, 화상통화 등을 통해 진료를 받을 수 있는 시스템을 말한다.

정부는 지난달 코로나19 지역 확산을 막기 위한 긴급조치의 일환으로 한시적으로 원격의료를 허용키로 했다. 감기를 비롯해 고혈압이나 당뇨 같은 만성질환과 기저질환은 의사 판단 아래 전화 진단과 처방을 허용하는 것이다.

스마트폰에 연결하는 웨어러블 심박측정기나 혈압안정기 등이 이미 시판되고 있다. 이를 통해 측정된 데이터가 의료센터에 전송돼 환자의 모니터링 및 상태 진단을 내릴 수 있다.

나아가 5G 기반의 저지연 시스템이 도입되면 로봇 팔 등을 이용한 원격 수술도 가능할 것으로 예상된다.

넘어야 될 산은 원격의료를 불법으로 규정하고 있는 국내 의료법이다. 코로나19와 같은 전염병 유행이 앞으로도 반복될 가능성이 높기 때문에, 원격의료 허용에 대한 사회적 논의가 시급하다는 목소리가 힘을 얻고 있다.

 

■자율주행 운송 ‘수면 위’

우아한형제들은 자율주행 로봇 기반의 음식배달 서비스를 선보였다. [사진=우아한형제들]
우아한형제들은 자율주행 로봇 기반의 음식배달 서비스를 선보였다. [사진=우아한형제들]

‘사회적 거리두기’가 필요해지면서 집에 머무는 사람이 많아졌다. 배달, 택배 서비스가 때아닌 호황을 이루는 상황이다.

하지만 역으로, 여러 집을 돌며 사람을 대면해야 하는 배달원이 바이러스에 노출될 위험성이 높아졌다. 배달원이 보균자일 경우, 의도치 않게 슈퍼 전파자가 될 가능성도 배제할 수 없다.

이에 등장한 것이 자율주행 기반 로봇시스템이다.

자율주행 자동차는 사람을 태우고 운행해야 하기 때문에 기술적 완성도와 관련 법제도 마련에 많은 시간이 걸리는 반면, 사람이 탈 필요가 없이 운송만을 위한 자율주행은 이미 가능한 수준이라는 평가다.

코로나19의 피해를 크게 입은 중국의 경우, 의료용품과 장비 배송, 음식 배달, 거리 소독 등에 자율주행 로봇을 투입한 것으로 알려졌다.

국내의 경우도 지난해 12월, 실외 자율주행 로봇의 일반 보도 주행을 가능토록 하는 실증특례 안건이 통과됐다. 보행자 안전을 위해 현장요원이 상시동행 해야 하고, 위험지역에서는 관제모드로 통제, 최고 주행속도 제한 등의 안전조치 계획이 포함됐다.

최근 국내 대표 가전업체인 LG전자와 배달앱 서비스 업체 우아한형제가 손을 잡았다. 배달ㆍ서빙 로봇을 비롯, 안내로봇, 테이블로봇 등 로봇 통합솔루션을 개발한다는 계획이다.

우아한 형제들은 이미 지난해 말 자율주행 배달로봇 ‘딜리’를 시범운영한 바 있다. 건국대 서울캠퍼스에서 선보인 이 서비스는 교내에서 ‘배달의 민족’ 앱으로 주문하면 ‘딜리’가 주문자가 있는 곳까지 음식을 배달해준다. 업체 측은 2219건의 주문을 성공적으로 처리했다고 밝혔다.

 

■위기는 기회…견고했던 ICT 장벽 깨지나

국내 모든 산업이 코로나19에 어려움을 겪고 있지만, ICT업계는 이러한 위기가 미래 성장을 위한 발판이 될 수 있다는 분석도 나온다.

우선, 한국 사회에 오랜 시간 굳어온 출퇴근 문화가 깨지면서 스마트워크 시장의 가능성을 열었다.

특히 이번에 스마트워크를 체험한 상당수 기업이 업무상 큰 애로사항이 없었다는 반응이 많아, 향후 코로나가 진정세로 돌아선 이후에도 스마트워크를 긍정적으로 도입하려는 움직임이 이어질 것으로 보인다.

의료계의 반발로 답보 상태에 빠졌던 원격의료도 다시 공론화되는 분위기다.

한정된 의료 자원을 분산하고, 병원으로부터의 전염 가능성을 최소화하는 원격의료의 메리트가 분명해졌다. 환자 모니터링을 통한 간접적인 약 처방이든 영상을 통한 의사의 직접적인 진료든 어떤 형태로든 원격의료의 도입이 가시화될 것이라는 게 산업계 분석이다.

자율주행 역시 사람 탑승을 배제하면 안전에 대한 요구사항이 크지 않다.

탑승자를 전제로 한 완전자율주행이 2030년에나 상용화될 것에 비하면, 배달을 위한 자율주행 로봇은 현재의 기술 수준으로도 구현이 가능하다.

택배를 예로, 사람이 트럭을 운전해 아파트 단지에 들어서면 각 집 앞까지 배송을 로봇이 담당하는 이른바, ‘라스트 마일(Last mile)’ 서비스가 주를 이룰 전망이다.

 



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