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“음성인식 기술 담긴 AI 바우처 사업, 생산성 향상 기대”
“음성인식 기술 담긴 AI 바우처 사업, 생산성 향상 기대”
  • 김연균 기자
  • 승인 2021.11.07 19:32
  • 댓글 0
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비대면 심리검사 구축·고도화
AI 응용, 부가가치 창출 효과

지식기반 성문인증 솔루션
사용자 목소리로 간편 인증

‘쉽게이트’ 물류서비스 확대
보이스커머스 성장동력 주목

[정보통신신문=김연균기자]

민성태 솔루게이트 대표.
민성태 솔루게이트 대표.

인공지능(AI) 솔루션 개발 기업인 솔루게이트(대표 민성태)가 ‘2021 AI 바우처 지원사업’을 통해 음성인식 기술을 활용한 심리검사 시스템과 가상상담서비스를 개발해 주목을 받고 있다.

AI 바우처 지원사업은 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원에서 AI를 적용하고자 하는 중소·벤처·중견기업이 단시간 내에 최적의 AI를 도입할 수 있도록 지원하는 사업이다.

이번 사업을 수주한 솔루게이트는 △음성인식(STT) △음성인증(SIV) △텍스트분석(TA) 솔루션에 심리검사연구소 인사이트의 심리검사 콘텐츠를 적용해 음성 기반 비대면 심리검사 시스템 구축 및 서비스화를 위한 고도화 작업을 진행 중이다.

민성태 대표는 AI 바우처 지원사업과 관련 “해당 사업은 AI 기술을 활용해 높은 생산성과 부가가치를 창출하기 위한 취지로 추진되고 있다”며 “이번 바우처 사업의 기본적인 구성은 음성인식 기술을 활용한 사용자 인터페이스 기술, 사용자와의 대화를 통한 업무처리 및 정보제공 기술, 수요기업의 기존 업무시스템과의 연계 등으로 정리할 수 있다”고 설명했다.

그동안 솔루게이트는 ‘가상상담’, ‘음성인식’ 분야에 사업을 집중하며, AI 기술을 활용해 생산성을 높여 왔다.

민 대표는 “사업 초기부터 AI 분야의 원천기술 개발 뿐만 아니라 다양한 산업에서의 AI 기술 활용에 초점을 두고 무인상담, 챗봇상담에 역량을 집결시켰다”며 “특히 음성인식 분야는 언어와 도메인별 특징이 중요해 글로벌 기업과의 무차별적인 경쟁을 피할 수 있는 영역이라는 점에서 전략적으로 선택했다”고 강조했다.

현재 솔루게이트는 음성인식(SGSAS), 지능형챗봇(SGVA), 음성인증(SGSIV), 음성분석(SGTA) 등 다양한 AI 솔루션을 확보하고 있다.

‘지능형 음성인식 솔루션’은 심층신경망(DNN) 및 고속잡음처리 기술 등이 적용된 ETRI 음성인식 엔진을 사용했으며, 자체개발한 순환신경망(RNN) 알고리즘 방식의 전처리 과정이 적용됐다. 여기에 가상상담 연동을 통한 음성대화형 무인상담 서비스도 가능하다.

한걸음 더 나아가 ‘지식기반 성문인증 솔루션’은 사용자의 목소리 등록과 본인만의 목소리 비밀번호 등록을 통해 개인화 서비스를 제공한다.

약 20초간의 등록과정과 3초간의 인증을 거치게 되면 이후 번거로운 절차과정 없이 해당 사용자의 목소리인증이 가능한 신개념 모델이다. 또한 기가지니, 누구 등 일상에서 많이 사용하는 인공지능 스피커 명령어를 제어할 수 있으며, 일반 전화기 및 스마트 폰이 아닌 경우에도 다양한 서비스를 제공받을 수 있다.

한편 솔루게이트는 글로벌 이커머스 플랫폼 쇼피파이(Shopify) 기반의 물류 서비스 ‘쉽게이트(SHIPGATE)’을 지난해 6월 오픈하면서 AI사업을 넘어 해외무역직구 전자상거래 플랫폼 사업으로 사업 영역을 넓혀가고 있다.

전 세계 150여국에서 300만여 온라인 쇼핑몰이 이용하고 있는 쇼피파이는 CBT(해외무역‧직구 ‧역직구) 판매자들에게 최적화된 쇼핑몰 플랫폼이다.

쉽게이트는 쇼피파이 뿐만 아니라, Amazon, WISH, WooCommerce 등 세계적인 마켓플레이스와 플랫폼서비스를 이용하는 CBT 고객은 누구나 무료로 사용할 수 있으며 상품 수령, 실시간 위치 추적, 배송 완료 알림까지 해외 배송의 모든 과정을 한눈에 확인할 수 있다.

쉽게이트 이용법은 간단하다. 다양한 전자상거래 플랫폼의 앱스토어에서 다운로드 받거나, 쉽게이트 서비스 사이트에 가입하면 바로 손쉽게 사용할 수 있다. 쉽게이트 서비스를 이용하면 배송사별 운임단가를 실시간 비교해 경쟁력있는 운임단가를 선택할 수 있고 쉽게 송장 출력후, 해외배송을 처리할 수 있다.

민성태 대표는 “솔루게이트는 쇼피파이의 국내 첫 엑스퍼트(Expert) 파트너로서 쇼핑몰 구축, 물류 서비스, 마케팅, 고객 서비스 등 글로벌 전자상거래 플랫폼 서비스를 제공하고 있다”며 “AI와 음성인식 솔루션이 결합된 보이스커머스(Voice Commerce) 분야에도 집중해 성장세를 이어갈 계획이다”고 밝혔다.



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