온세통신은 고객서비스 강화를 위해 고객만족팀을 고객만족센터로 확대개편하고, 고객지원 부문과 기술조직을 통합한 고객지원담당과 품질관리팀, 고객지원팀, 성능개발팀 신설을 통해 고객지향적인 조직으로 개편했다.
또한 기존 분야별로 분산돼 있던 영업관리 기능을 강화하기 위해 영업관리담당 및 영업관리팀, 유통망관리팀, 요금관리팀을 신설하여 고객관련 업무를 원 스톱 서비스 체제로 수행할 수 있도록 했다.
이번 조직개편으로 온세통신 조직은 5본부 1연구소 6담당 2실 2센터 1부 35팀8영업지사 체제를 갖추게 되었다.
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