[정보통신신문=박남수기자]

매장에서 상품의 위치를 문의하면 직원이 아닌 인공지능(AI) 음성 챗봇이 친절하게 안내하고, 쇼핑 후, 상품을 들고 걸어나오면 AI기술을 통해 자동으로 결제된다.

캄캄한 밤, 아무도 없는 편의점에 불법적인 외부 침입자가 발생하면 AI 비전, 사물인터넷(IoT) 등을 통해 이상상황을 인지하고, 관제센터에 자동으로 정보를 송출해 가까운 경찰서로 신고를 접수한다.

신세계아이앤씨가 과학기술정보통신부, 한국인터넷진흥원(KISA), 이마트24와 손잡고 완전스마트매장 국가 기술 표준 구축에 나선다.

신세계아이앤씨와 이마트24는 8일 서울 코엑스 스타필드에 완전스마트매장기술 상용화를 위한 실증매장을 1차 오픈 한다.

실증매장은 완전스마트매장에서 발생할 수 있는 다양한 보안 이슈를 해결하고, 소비자 편의성을 높이는 기술을 테스트하기 위한 목적으로 누구나 이용 가능하다.

완전스마트매장은 쇼핑 후 상품을 들고 매장을 나가면 AI비전, 무게센서, 클라우드POS 등 리테일테크를 통해 자동으로 결제되는 매장으로 신세계아이앤씨가 자체 개발한 ‘셀프서비스 스토어’ 기술이 적용된다.

이번 실증매장은 과기정통부, KISA의 ‘완전스마트매장 보안성 향상 지원사업’의 일환으로 신세계아이앤씨가 주관기업으로 선정돼 이마트24, MGV보안시스템과 함께 컨소시엄을 구성해 참여한다.

신세계아이앤씨는 AI 비전(vision) 기술 기반의 자체 완전스마트매장 기술력을 비롯해 정보보안 등 관련 기술 적합성 등을 평가 받아 최종 사업자로 선정됐다.

신세계아이앤씨는 이번 사업을 통해 AI, 클라우드, IoT 등 리테일테크 핵심기술이 집약된 완전스마트매장 기반 기술을 자체 기술로 국산화해구축 비용을 낮추고 기술력을 높여 글로벌 경쟁력을 확보하고, 소비자가 보다 안전하고 편리하게 활용할 수 있도록 보안성을 더욱 높여 기술 상용화에 나설 계획이다.

실증매장에는 신세계아이앤씨의 리테일테크 브랜드 '스파로스'의 컴퓨터비전(Spharos AI Vision), 음성챗봇(Spharos AI Chatbot), 클라우드POS(Spharos Cloud POS) 등 자체 인공지능, 클라우드, 센서퓨전 기술들이 적용됐다.

특히 이번 실증매장에서는 자체 개발한 ‘라이다(LiDAR)’ 기술을 도입하며 비식별 데이터를 활용해 보안성을 강화하고 1개의 QR코드로 최대 4명까지 동반입장이 가능하게 설계했다.

자율주행에 주로 활용되는 라이다 기술은 레이저를 통해 소비자를 3D 데이터로 파악할 수 있기 때문에 결제 정확도를 더욱 높일 수 있다.

또한 ‘스파로스 AI 음성챗봇’을 활용해 상품위치, 프로모션, 연관상품 안내 등 매장 직원처럼 소비자와 대화 가능한 음성 서비스를 제공한다.

AI비전 기술을 활용한 '자동학습기술'도 적용됐다. 매장 관리자가 매대에 제품을 진열만 하면 AI가 자동으로 상품 정보를 스스로 취득하고 학습해, 신제품 판매 시 상품을 360도 장비로 촬영하고 업로드 하는 등 기존의 과정을 효율적으로 개선시켰다.

오는 11월에는 △비정상 쇼핑 행위(입장, 구매 등) 식별 △응급상황, 기물파손 등 매장 내 이상상황 감지 △담배 등 성인 인증이 필요한 상품 판매 기술 도입 △지능형 IoT 기술을 활용한 원격 매장 관리 시스템 도입 △점포 시스템 보안 위협 개선 등 소비자의 완전 스마트매장 모든 이용 과정에서 예상되는 물리적/정보적 보안 위협을 개선해 선보일 예정이다.

특히, 신세계아이앤씨가 지난 2019년에 국내 최초 자동결제 매장으로 선보인 셀프서비스 스토어 ‘이마트24 김포DC점’ 이후 고도화된 자체 기술을 적용해 선보인 이번 실증매장을 유동인구가 많은 코엑스 스타필드에 선보이는 만큼 많은 고객들에게 혁신적인 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

손정현 신세계아이앤씨(신세계I&C) 대표는 “신세계아이앤씨는 지난 19년 국내 최초 자동결제 매장 ‘셀프서비스 스토어’를 오픈한 이후, AI 비전, 클라우드, 사물인터넷(IoT) 등 자체 기술을 고도화하고 소비자 입장에서 보다 안전하고 편리하게 매장을 이용할 수 있는 방안을 연구해왔다”며 “이번 사업을 통해 완전스마트매장의 보안성과 편의성이 향상되고, 핵심 기술의 국산화를 통해 ‘K-완전 스마트매장’이 글로벌 시장에서 경쟁력을 갖고, 유통을 넘어 물류, 제조 등 다양한 산업군으로 관련 기술이 확산될 수 있기를 기대한다”고 말했다.

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