[정보통신신문=박남수기자] 결혼식 시즌인 3월, 마스크 착용 의무가 해제되고 3년 만에 ‘마스크 없는 결혼식’이 가능해지며 결혼식 예약이 급증하고 있다. 쏟아지는 청첩장에 결혼정보회사 방문을 고민하는 미혼남녀들 또한 늘어나고 있다.
이에 결혼정보회사 듀오는 자사의 상담 신청 방법을 상세 공개했다.
상담 신청 방법 중 가장 간편하고 접근성이 쉬운 방법은 ‘전화 문의’다. 이는 듀오 공식 상담 문의처에 연락하여 상담원을 통해 예약을 진행하는 방법으로 프로세스가 간단하다는 것이 큰 장점이다. 해당 전화번호로 연락 시, 먼저 인포데스크에서 고객의 거주지를 확인하여 듀오의 11개 전국 지사 중에서 고객과 가장 가까운 위치에 있는 지사를 안내한다. 이어 가입 대상자가 본인인지, 부모인지를 확인하기 위해 가입 주체를 묻는다. 이후에는 상담 커플매니저가 직접 고객에게 연락을 통해 나이, 직업, 학력 등 고객의 정보를 간략하게 확인하고 고객의 일정을 고려하여 방문 날짜를 결정한다.
전화 문의 이외에 ‘듀오 콘텐츠 이용’을 통해서도 상담 신청이 가능하다. 듀오에는 ‘이상형 찾기’, ‘성격유형 테스트’, ‘결혼매력도 테스트’, ‘내 결혼상대 찾기’, ‘가입비 알아보기’, ‘듀오 가입 시뮬레이션’ 등 다채로운 콘텐츠들이 있어 간단한 정보를 입력하고 테스트 결과를 제출하면 상담 커플매니저가 신속하게 고객에게 연락을 취하여 정확한 상담 방문 일자를 정한다.
스케줄이 유동적인 탓에 쉽게 방문 예약을 하지 못하는 경우에는 당일 예약, 무료 취소가 가능한 ‘네이버 예약’을 통해 편하게 상담 예약을 할 수 있다. 전화를 통한 상담에 부담스러움을 느끼거나 일정이 바쁜 탓에 전화 연결이 어려울 때, 빠르고 간편하게 이용할 수 있는 방법이다.
네이버 예약 시, 먼저 로그인을 한 후 희망하는 시간과 날짜 등을 선택하면 빠르게 예약이 완료되는데 주말과 공휴일 포함, 당일 예약이 가능하다는 것이 가장 큰 장점이다. 또한 일반적인 상담 예약의 경우, 2~3일 전에 방문을 예약하고, 약속 파기를 방지하기 위한 예약금을 지불해야 하지만 듀오에서는 예약금 및 상담비용이 일절 없어 부담 없이 신청 및 취소가 가능하다.
결혼정보업체 듀오 관계자는 “바쁜 현대인을 배려하여 빠르고 간편하게 상담을 받을 수 있도록 노력하고 있다.”라며 “특히 당일 예약이 가능하고 주말과 공휴일을 포함한 모든 날에 상담이 가능하다는 점에서 고객 만족도가 높다. 앞으로도 고객이 편하게 듀오를 방문할 수 있도록 다양한 상담 신청 방법을 고안해나갈 것”이라고 전했다.
