KTF(대표 남중수)는 자사가 제공하고 있는 무선 데이터 서비스에 대해 고객 접점에 있는 대리점에서 정확하게 이해하고 고객 개개인에게 가장 적절한 이용방법을 안내할 수 있도록 대리점 상담원 대상의 '데이터교육 시스템'을 24일부터 운영한다고 밝혔다.

이 시스템은 무선 데이터 서비스에 대한 전문적인 지식을 가지고 있는 전문강사를 현장에 배치하고 이들을 중심으로 본사의 각종 정책 및 서비스를 교육하는 한편 현장의 고객 반응을 신속하게 피드백하는 체계를 갖추고 있다.

회사측은 멤버스플라자와 센터에서 풍부한 현장경험을 가진 직원 중 희망자를 선별, 지난 2월 말부터 서비스 업무지식 및 교육 스킬을 집중적으로 교육했으며 이들을 전국 현장에 배치한다고 설명했다.

현장에 배치된 '무선데이터 전문강사(MDL, 모바일 데이터 리더)'는 정기적인 대리점 현장방문교육을 통하여 영업정책, 서비스별 판매방법, 신규서비스 및 기존 서비스 변경사항 등을 교육하게 된다.