디지털통화녹음시스템 상종가
사후관리 철저…고객만족 추구
씨에스티씨(www.cstc.co.kr 회장 김종철)는 첨단 통신기술
개발을 위해 오직 한길만을 걸어온 기업으로 비상방송통신시스템, 인트라넷방송시스템, 디지털음성기록시스템 등의 유선 통신 장비를 제조 생산하는
업체이다.
또한 인터넷 인트라넷을 사설방송 및 전화장비를 연계해 운용할 수 있는 기술을 보유하고 있으며 일제지령장치는 Q마크 인증, GQ 마크 인증, KTI 인증을 받기도 했다.
김종철 회장은 "현재 무선 통신이 주목을 받고 있지만 여전히 유선 장비는 최상의 품질을 보유하는 통신 수단으로 공공, 사설 통신망 등 많은 곳에서 사용되고 있다"면서 "씨에스티씨는 유선통신이 필요한 곳곳에 최선의 솔루션을 제공함으로서 정보화 사회에 일익을 담당하는 것을 기업의 목표로 삼고 있다"고 말했다.
씨에스티씨의 주력제품인 디지털 통화녹음 시스템 '제니웹'은 사용하기 편리한 웹베이스 임베디드 타입의 녹음 시스템으로서 녹음 재생 백업 등의 기능을 효율적으로 수행하는 디지털 녹음장비다. 이 제품은 아날로그와 디지털 리코딩 기능을 지원하며 DB이중화로 안정적인 데이터 백업이 가능하다. 또한 내선별 채널별 통계자료 생성 및 저장할 수 있고 일일 주간 월간 통계데이터 조회를 할 수 있다. 이 제품을 도입하면 고객과의 분쟁을 손쉽게 해결할 수 있고 고객요구 성향분석 및 업무능력을 향상시킬 수 있다.
우수한 성능 뛰어나 안전성을 갖추고 있는 '넷 사운드 시스템'은 지점 선택방송과 이원화 예약방송을 할 수 있다. 또한 채팅기능을 이용한 고객의 직접방송에 참여 유도로 은행과 고객간의 친밀감 도모 및 건의사항의 직접 접수 등 신속한 민원처리로 고객의 신뢰감을 형성해준다.
또한 급전지령 시스템은 16비트 마이크로프로세서를 사용해 축적 프로그램 방식으로 동작하며 디지털 통신 방식으로 PCM/TDM 방식을 사용, 각 사업장에서 편리하게 사용할 수 있도록 설계된 전자식 시스템이다.
자석식 공전식 자동식을 동일한 슬롯에 수용 할 수 있어 사용자의 요구에 따라 회선 종류별용량의 구성이 가능하다. 데이터 모듈을 사용해 음성정보 녹음장치와의 데이터 전송 및 녹음을 콘트롤할 수 있다.
또한 무선전화기 기능을 지원하며 근무자가 이동하며 통화 할 수 있고 음성 감지회로를 지원해 타 장비의 경보음을 자동수신하며 무선 취급대를 자동 호출해 전달해준다.
김 회장은 "무엇보다도 자사의 장점은 제품 납품 뒤에도 사후 관리를 철저하게 해주는 것"이라며 "한번 거래를 한 업체는 중도에 그만두는 경우 없이 계속 거래를 하고 있다"고 강조했다.
항상 직원들과의 대화를 중요시 하는 김 회장. 불편한점이나 개선 사항이 있으면 즉시 대화를 통해 의견을 수렴하고 화사 발전을 위해 적극 반영하고 있다.
김 회장은 "빠르게 변화하는 세계 속에서 보다 나은 기술 축적과 적용으로 새로운 통신 기기 및 새로운 통신 문화를 창출할 수 있도록 사원 모두 합심해 최선의 노력을 다할 것"이라며 "최고의 유선 통신 솔루션을 제공함으로서 고객 여러분에게 최대의 만족을 드릴 수 있도록 항상 노력하는 회사가 되고 싶다"고 말했다.
끊임없이 변화하는 사회에 능동적으로 대처하는 도전정신을 중히 여기는 김 회장. 고객에 감동을 주는 서비스정신으로 무장 전문기업으로 세계적 위치를 점유하는 우량기업으로 거듭나고 싶다고 한다.
