보험-금융회사 차별화된 고객관리 적임
LG전자(대표 구자홍)가 노트북PC 등에 연결해 수천명에게 쉽고 저렴한 비용으로 단문메시지(SMS Short Message Service)를 전송할 수 있는 손바닥 크기의 초소형 무선 SMS 메신저(모델명 'LG-WSM')를 출시했다.
이번에 LG전자가 출시한 제품은 독립형 무선 SMS 메신저로 별도의 전용선 설치나 외부서비스 업체를 통하지 않고서도 간단하게 데스크탑 PC나 노트북 PC에 연결해 사용할 수 있는 모바일 네트워크 솔루션이다.
따라서 LG전자는 이 제품을 이용하면 독립적인 무선 네트워크를 빠른 시간에 경제적으로 구축할 수 있기 때문에 많은 고객들을 대상으로 하는 보험회사, 금융회사, 공공기관 등에서 자체적으로 확보하고 있는 데이터를 활용, 필요한 정보나 공지사항 등을 단문메시지를 통해 고객들에 보낼 수 있는 등 효율적인 고객관리가 가능하다고 설명했다.
또한 저렴한 비용으로 신속한 정보제공·구매유도 및 차별화된 CRM을 효과적으로 구현할 수 있고 연령별, 성별 등 특정 계층의 고객을 대상으로 한 1:1 마케팅도 가능케 해 주는 장점이 있다.
한편 LG전자는 자체 개발, 상용화한 멀티미디어메시징시스템(MMSC)과 연동해 데이터의 크기나 종류에 관계없이 동영상, 음성, 문자, 사진 등 다양한 멀티미디어 데이터를 송수신 할 수 있는 후속 모델도 올 하반기 중으로 출시할 예정이다.
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