전 세계 5대 권역별로 우리나라 전자정부 수출의 거점이 될 ‘전자정부 협력센터’가 구축된다. 아울러 인공지능을 활용해 재난·안전·치안 등 사회현안에 대한 대안 및 정책을 개발하는 방안이 추진된다.
행정자치부는 ‘국민을 즐겁게 하는 전자정부’ 구현을 위해 이 같은 내용의 ‘전자정부 2020 기본계획’을 수립했다. 이는 전자정부법 제5조에 따라 최초로 수립된 정부의 5개년 계획이다.
행자부는 한국정보화진흥원과 함께 행정·공공기관 및 지방자치단체별 전자정부계획을 수렴하고 전자정부 민관협력포럼의 의견을 반영해 이번 계획을 마련했다.
행자부는 2020년으로 향하는 전자정부 비전의 실현을 위해 △정부서비스 재설계 △인지·예측기반의 지능행정 실현 △산업과 상생하는 전자정부 신생태계 조성 등 5대 전략을 제시했다.
주요 내용을 보면, 먼저 ‘정부서비스 Re-디자인’을 통해 국민이 원하는 편리한 서비스를 국민과 함께 만들어낸다.
특히 국민이 종이서류 없이(All Digital), 하나의 인증과정을 통해(One Pass), 위치·시간·디바이스에 제한 없이(Mobile) 자신의 요구(needs)를 즉시 처리할 수 있도록 한다.
아울러 국민이 원하는 서비스를 DIY(Do It Yourself), 즉 국민이 직접 만들어 공공서비스 또는 비즈니스에 활용할 수 있도록 할 계획이다.
둘째, ‘인지·예측기반 지능행정 실현’을 위해 지능정보기술을 활용해 재난·안전·치안 등 복잡한 사회현안에 대한 최적의 대안과 정책을 개발하고 적시(On-time)에 대응하는 지능형 의사결정 체계를 만들기로 했다.
아울러 인공지능 알고리즘과 소프트웨어를 행정에 적용해 범죄 예측 및 추적, 헬프데스크에서의 신속·정확한 응대 등 다양한 행정서비스를 더욱 스마트하게 제공할 방침이다.
셋째, ‘산업과 상생하는 전자정부 新생태계 조성’을 위해 인공지능(AI), 3D 프린팅, 드론 등 ICT신기술을 활용한 새로운 전자정부 서비스를 개발하기로 했다. 이로써 지능정보 산업 육성을 지원하고, 양질의 새로운 일자리가 창출될 수 있도록 뒷받침 할 계획이다.
넷째, ‘신뢰기반 미래형 인프라 확충’ 위해 정부와 민간이 창의적으로 공동 활용하는 사물인터넷(IoT) 플랫폼을 만들기로 했다. 아울러 새로운 유형의 정보보안 위협들에 대비해 딥러닝 기술 등을 활용함으로써 위험을 스스로 인지하는 자기방어 체계를 갖추어 나가기로 했다.
더불어 클라우드 기반 차세대 행정정보 인프라를 구축해 정보자원의 공동 활용과 부처 간 정보공유 및 협업 기반을 강화할 계획이다.
다섯째 대한민국의 ‘글로벌 전자정부 질서 주도’를 위해 지구촌 5대 권역별로 ‘전자정부 협력센터’를 구축해 글로벌 역량을 홍보하고 해외수출의 현지 전진기지로 활용하기로 했다.
