[정보통신신문=최아름기자]

날로 고도화되고 있는 영상정보 관리의 전문화를 위한 국가공인 자격 체계 도입 요구가 업계 종사들로부터 제기됐다. 최근 한국정보통신자격협회는 '영상정보관리사 전문가 회의'를 개최해 영상관제 분야의 바람직한 발전 방향에 대한 전문가들의 의견을 청취했다.

■"CCTV관제센터 무자격자 운영 실태 개선 필요"

영상정보관리사(Vedio Information Advisor)는 영상정보처리기기에서 수집되는 영상정보의 관리 및 보호에 필요한 지식과 기술을 바탕으로 영상정보를 모니터링하고 보호할 수 있는 이론적실무적 능력 유뮤를 평가하는 자격이다.

영상정보처리기기(이동형·고정형)의 범위 및 설치 확대와 기술 고도화, 개인정보보호법 제정 등 영상정보의 체계적 관리 필요 제고, 업무의 난이도·중요도에 비해 열악한 인적관리 체계 개선 및 채용기준·교육제도 정립이 선제적으로 필요했다는 것이 개발·운영 주체인 한국정보통신자격협회의 설명이다.

이에 대해 정부부처 및 지자체 CCTV 관제 업무 담당자들의 공감대가 형성됐다. 서재오 강남구청 팀장은 "영상 정보를 다루는 실무자와 관리자들은 개인정보보호법을 준수해 개인 영상 정보를 보호해야 하며, 사고 예방을 선제적으로 대응하는 조치가 필요하다"고 강조했다.

그는 또한 "고정형 및 이동형 영상 정보 처리 기기의 범위가 확대되고 다양한 재난, 재해, 사고 등으로 CCTV의 의존도가 높아지고 있어, 전문성을 갖춘 관제 인력의 수요가 앞으로 더 늘어날 것으로 예상된다"고 말했다.

양홍모 정보통신자격협회의 과장은 "고정형 및 이동형 영상정보처리기기에서 수집되는 영상정보는 개인정보보호와 더불어 재난, 재해, 사고 등 긴급상황에 대응하는 두 가지 측면에서 양날의 검과 같은 역할을 수행해야 한다"고 강조했다.

과목은 크게 영상정보관리일반, 영상정보 관제시스템, 영상정보 관리실무로 구성돼 있으며 필기(40문항)와 실기(13문항)에서 각각 40점 이상, 평균 60점 이상을 득점해야 합격이 인정된다.

2019년 개발에 들어간 영상정보관리사 자격은 2021년 개인정보위원회 민간자격 등록 및 승인 후 지금까지 총 9회의 검정을 시행해 2000명 접수, 1624명 응시, 991명의 합격자를 배출했다.

■민·관 채용 시 우대·가점 확대 진행 중

현재 서울대공원, 서초구청, 대전시청, 가평군청 등 11개 지자체는 물론, SK쉴더스, 한국전자금융, 이노뎁 등 19개 이상 민간기관에서 채용 시 영상정보관리사 자격 보유자를 우대하고 있다.

강남구청, 금천구청의 경우 채용 시 가산점 3점 부여, 대우루컴즈 및 유앤미시스템에서는 인사고과 가점, 2% 연봉 인상 조건으로 작용한다.

응시자격은 만 17세 이상 또는 고등학교 3학년 재학 이상이다. 직업군은 취업자(임금 근로자) 84.7%, 취업자(자영업자, 무급가족종사자) 2.6%, 실업자 5.8%, 주부 2.1%, 학생 4.8%다.

취업자 중에서는 공공기관 종사자(64.8%), CCTV 장비 업체 12.7%, 민간경비업체 9.1%를 차지, 협업 종사자의 응시가 대다수로 나타났다.

■"영상정보 관제 인재 양성 전문화·법제화 시급“

서울 중구 비즈허브센터에서 열린 영상정보 관리사 전문가 회의에는 영상정보관리사 주무부처인 개인정보보호위원회(신기술개인정보과)를 비롯해, 유관 부처인 행정안전부(안전예방정책실), 국토교통부(철도특별사법경찰대)가 참여했다.

또 지자체(강남구청, 은평구청), 관련단체(국제고용개발원, 한국드론산업협회, 한국영상정보연구조합, 스마트도시협회)와 산업체(한국CCTV연구소, 한화비전), 학계(유한대학교) 등 총 12개 관련기관이 참석했다.

참석자들은 영상정보관리사 국가 공인 자격 도입 필요성에 공감하며, 영상정보 관리 인력 양성 및 관리 관련 법제화, 고도화 필요성에 입을 모았다.

홍상완 유한대학교 교수는 "영상정보 자격체계가 안착해야 할 시기가 온 것 같다"고 말했다.

홍 교수는 "우리나라는 통합관제센터를 구축하면 기존 구축 설비를 모두 새것으로 교체하는 시스템인 반면, 영상정보 자격체계가 가장 고도화된 나라인 영국은 이미 15년 전에 5년 전, 15년 전 장비를 통합 관리하고 있더라"라며 "놀라운 것은 교통용 카메라의 경우 교통 관제 전문 자격증을 취득한 사람만 볼 수 있을 정도로 전문화돼 있었다는 점"이라고 말했다.

임동현 은평구청 스마트영상팀 주무관은 영상관제 분야가 발전하려면 △인력 체계 △기술 로드맵 △법제화가 △자격증 체계가 있어야 하지만, 어느 한 부분도 제대로 추진된 적이 없다고 지적했다.

그는 "얼마 전에 역학조사관으로 코로나 동선을 추적하며 아파트 CCTV를 들여다 보게 됐는데, 대형 건물 CCTV 관리자들이 '정보보관자' 수준도 안 되더라"라고 지적했다. CCTV별 시간 동기화도 안 돼 있어, 특정 영상을 찾으려면 시간 역계산부터 해야 할 정도로 활용도 면에서 굉장히 소모적이고 비효율적으로 운영되고 있었다는 것.

또한. 임 주무관은 AI CCTV 고도화에 따라 관제 인력 중요성이 줄어들 것이라는 일부 전망은 어불성설이라고 강조했다.

그는 "지능형 CCTV 선별관제가 찬란한 미래를 제안하고 있지만, 현장에서는 사실 기술적인 한계를 굉장히 많이 체감한다. 아직은 뛰어나지 않다. 결국 어떤 지시에 대해 프로세스를 가동하는 것은 사람"이라며, "기술이 발전돼 자격이나 인적 자원 중요성이 줄어든다는 시각은 지양돼야 하고, 오히려 기술 성능이 좋아질수록 더 전문적인 기술 인력이 충원돼야 한다."고 말했다.

마지막으로 "자격 체계의 현재의 메인은 관제센터지만 드론, 로봇, 확장현실(XR) 등 전 영상산업 영역을 끌어을수 있도록 기획·운영 발전해야 할 것"이라고 덧붙였다.

손준녕 국토교통부 주무관 역시 "2월 1일 지능형 CCTV가 오픈 예정이다. 관제요원 입장에서는 새로운 영역의 업무가 추가되는 것"이라며 "AI 관련 검정이 강화될 필요가 있다."고 말했다.

이에 대해 협회는 "이미 AI 기반 CCTV 항목을 포함시켜 관련 문제를 계속 수집하고 있다"고 답변했다.

이형용 한국CCTV연구소 소장은 "CCTV 관제 기술은 고도화되고 사회적 중요도도 커지고 있는 데 비해, 대형건물 등에서 관제가 기본 교육 없이 '무자격'으로 운영되고 있는 실태는 문제가 있다"며 "영상정보관리사의 국가 공인 전환이 시급하다"고 강조했다.

교육 과정 구축에서 유자격자 채용 연계까지 원스탑 프로그램 마련에 대한 의견도 나왔다.

노영식 한국영상정보연구조합 부이사장은 "행안부 운영근거에 인력 양성 부분이 포함이 되면 이를 근거로 정부에서 예산을 받아 대학이나 민간기관을 통해 인력 양성 프로그램을 운영하고, 교육생이 자격에 응시해서 합격 시 공공기관이 채용하는 프로세스를 만들어갈 수 있다"고 제안했다.

한태열 정보통신자격협회 본부장은 "활용이 확대되면 교육 수요는 따라오는 것"이라며 "선제 대응 차원에서 강사 풀을 구축하고 협단체나 교육기관과 협력해 교육을 실시하는 방안을 준비해보겠다"고 전했다.

박석종 드론산업협회 회장은 "영상정보 관리 논의가 CCTV 등 고정형 영상정보처리기기뿐 아니라 드론을 비롯한 로봇, 자율주행 자동차 등 이동형 영상정보처리기기까지 포함시켜야 한다"며, "영상정보의 중요성을 공감하고 한국정보통신자격협회와 뜻을 함께하기로 했다"고 말했다.

■관리자급 상위 레벨 자격 마련 필요

김정운 한화비전 부장은 상위 레벨에 해당하는 관리자 수준의 자격 수립이 반드시 필요하다고 강조했다.

현재 영상정보관리사 자격은 정보보호산업시스템에서 개발한 직무능력 표준(NCS)상 4~5 레벨에 해당하는 △개인영상정보보호 △영상정보 관제시스템 운영 △영상정보관제 분야에 대한 내용들을 주로 검정한다. 이보다 상위 수준(5~7레벨)에 해당하는 △영상정보 보안 운영 정책계획수립 △보안 및 접근통제 △보안사고 대응 및 보안감사 등 업무는 다루지 않고 있다.

김 부장은 "해킹 사고의 경우 초기 대응이 매우 중요하다"라며 "각 관제센터마다 보안 사고가 발생했음을 인지할 수 있고, 해커의 공격 등 사고 원인에 대해 신속하게 파악할 수 있는 역량이 있는 한 사람만 보유해도 국가망이 굉장히 안정될 거라고 본다"고 말했다.

김정운 부장은 이어 센터 관리자는 보안 사고 대응과 보안 감사, 기초적인 조사 능력까지 갖춰야 할 것이라고 제언했다.

임동현 주무관은 기획과 기술 두 가지 차원에서 상위 레벨 자격 도입을 검토할 필요가 있다고 말했다. 그는 "기술적 관점에서 보안과 시스템 운영, 접근 통제, 개인정보 보호, 영상 활용 영역을 아우르는 전문 운영자와, 기획·관리·감사권을 가지고 정책 수립 및 평가를 할 수 있는 최상위 레벨 2개 영역으로 나눠서 고려해볼 필요가 있다"고 제안했다.

한태열 한국정보통신자격협회 본부장은 "이번 회의를 통해 공공과 민간 분야의 영상정보 전문가들의 다양한 의견을 수렴할 수 있었으며, 영상정보관리사 자격 체계 개선에 큰 도움이 될 것"이라며 "협회는 이번 논의를 바탕으로 영상정보관리사 자격을 발전시키기 위한 노력을 지속하겠다"고 전했다. 

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